кому решать проблемы навигации?
Нашел сегодня via Simon Willison пару любопытных обсуждений «навигационного поиска»: «The Truth about Web Navigation» и «Will Mainstream Users Ever Learn About The Browser's Address Bar?». Давно не секрет, что многие пользователи вводят веб-адреса не в адресную строку, а в поле поиска, и потом переходят по первой ссылке, но я в первый раз задумался, какие выводы из этого можно сделать. Может быть, проблема всё-таки не в юзерах?
Если искать корень зла в браузерах для простых людей, то найдутся довольно любопытные вещи. Во-первых, чаще всего юзеры делают так потому, что стартовой страницей задан поисковик, и фокус уже стоит в поле ввода поиска, поэтому можно сэкономить один клик, не переводя фокус на адресную строку. Не означает ли это, что сама идея стартовой страницы плоха? Вдруг разумнее пойти по следам Оперы (опять? : ), и показывать аналог Speed Dial, с наиболее употребляемыми страницами и полем поиска? Вроде бы Firefox уже движется по этому пути, и после свежей установки предлагает пользователю несколько соответствующих локали ссылок.
Во-вторых, поиск сайтов через гугл даёт неплохую степень защиты от фишинга. Да, все популярные браузеры, кроме Сафари, уже защищают пользователя, но защищают с другой стороны. Если юзер уже оказался на вредном сайте, и кто-то уже внёс этот сайт в базу данных о фишерах, то юзера предупредят, да. Но вдруг проблему можно было решить раньше, ещё когда юзер опечатался при ввода адреса? Предложить ему более известный вариант, чтобы никто не перепутал whitehouse.com и whitehouse.gov.
Ну и наконец — неустранимая проблема: как бы мы ни старались использовать ЧПУ на наших сайтах, всё равно урлы не очень-то дружелюбны к пользователю. Взять хоть символы «://», или весь ворох проблем с субдоменом www, и схемой http. Строка поиска в этом плане гораздо более приятна, потому что более-менее понимает обычные человеческие слова, написанные обычным образом через пробел, безо всяких слешей. Может быть, через несколько лет именно она займёт центральное место в интерфейсе, оставив технарям включение адресной строки в настройках?
Кстати, о тех сопутствующих фичах, которые мы сейчас включаем в строку адреса: RSS, сертификаты, закладки, виджеты, Universal Edit Button. Юзеры их не видят, потому что даже не смотрят на адрес. Может быть, поэтому индикация опасных сайтов сейчас стала делаться не в адресной строке, а на весь экран? Модальные интерфейсы для простых людей, немодальные — для гиков?